做展台搭建的公司，大致分两类。一类是“小而美”的工作室：可能只有三五个设计师，创意很好，但没有自己的施工队，图纸画出来后外包给工厂做。优点是灵活、有想法，缺点是施工质量不可控、交付时间没保障。另一类是“大而全”的工厂：动辄几百工人，什么单都接，价格低，但设计水平一般，服务态度粗糙，客户像流水线上的产品一样被对待。
盘龙走了第三条路：设计团队二十多人，施工团队上百人，自有工厂，不转包。这个规模让我们同时拥有了“大公司”的资源保障和“小团队”的服务精度。
先说“大而全”的那一面。 因为我们有自己的工厂和上百人的施工团队，所以能够承接从几十平到几千平的各种规模展台。我们不需要临时找外包队，不需要担心工人不够用。建博会期间，几十个展台同时搭建，我们的工人调度系统能确保每个展位都有足够的人手。我们有全套的木工设备、焊工设备、烤漆房、UV打印机，绝大部分材料和画面都可以在自己工厂内完成，不需要外协。这意味着质量可控、工期可控。很多小工作室遇到大项目只能分包，一旦外包工厂出了问题，客户就只能干着急。盘龙不会，因为所有关键环节都在自己手里。
再说“小而美”的那一面。 虽然团队不小，但盘龙对每一个项目都保持“手工作坊式”的用心。设计团队20多人，不是流水线画图，而是按项目组配备：每个项目有一个主创设计师、一个深化设计师、一个结构工程师、一个项目管家。这个“四人组”从头跟到尾，从第一次聊需求到撤展结束，始终是同一拨人。客户不需要反复跟不同的人介绍情况，不需要担心信息丢失。主创设计师会亲自去现场盯搭建，而不是把图纸扔给工人就不管了。这种“小而美”的用心，在大公司里很难得，但我们做到了。
规模带来的实际好处： 第一，成本控制。因为我们有自有工厂和长期合作的原材料供应商，材料成本比临时外发要低10%到20%。这些节省的部分，我们没有全部吃进利润，而是反哺给客户——同样预算，盘龙可以用更好的材料；同样效果，盘龙可以报更低的价格。第二，应急能力。自有团队的好处是，出现问题可以立刻调动资源解决。有一次建博会，某客户的展台因为隔壁漏水被泡了一角，我们的工人连夜从工厂拉来备用板材，重新制作安装，第二天开展前全部恢复，客户完全没有察觉。这种应急能力，依赖外包的小工作室做不到。第三，经验沉淀。上百人团队，每年经手几百个项目，积累了大量的施工经验。哪种胶在低温下会失效、哪种板材在潮湿环境会变形、哪种灯带长时间使用会色衰……这些知识都在工人的脑子里，一代传一代。新客户享受的，是盘龙过去19年踩过所有坑之后总结出来的最优解。
客户经常问：你们这么多人，会不会大公司病？ 答案是不会。因为盘龙的组织结构是“前小后大”——前端对接客户的项目组只有几个人，灵活、响应快；后端工厂是规模化的，高效、稳定。客户感受到的是一个“小而美”的贴心服务，享受的却是“大而全”的保障能力。建博会上，如果你既想要好设计，又想要靠谱施工，还想要贴心服务——盘龙就是这个平衡点的最优解。